“你对本次手术的效果满意吗？”“你对我们医院的服务满意吗？”简单的两个电话回访却能直接反映出医院的技术实力和服务水平，也能进一步拉近医患之间的距离。北京嘉佩乐医院20年来，坚持进行电话回访，以患者的意见作为下一步工作的导向。

　　2015年12月，在全市开展的社会医疗机构优势专科评选工作中，北京嘉佩乐医院凭借男科的专业特色被授予“北京市社会医疗机构首批优势专科建设单位”。

　　北京嘉佩乐医院负责人介绍说：“从全国最受百姓欢迎的医院、北京市文明单位再到北京市社会医疗优势专科，医院成长的每一步都承载着荣誉与光荣。北京嘉佩乐医院坚持将病人的满意作为工作的中心，做真正让病人、让社会满意的医院。”

　　打造人性化服务理念

　　人性化理念是北京嘉佩乐医院追求的品牌效应。对此，医院负责人说：“在传统治疗过程中，好多患者挤在同一个诊室，但由于男科病的特殊性，有些病情是需要一定的稳私的。为了进一步方便患者就诊，医院推行‘一人一诊室’服务，充分保护男性的隐私权。为了能够充分了解患者病情，我们的专家门诊一般需要15分钟才能看完一个病人。医生不仅要诊断患者的病因，给予积极治疗，还要对患者进行适当的心理疏导。”此外，门诊还采取“一对一全程陪同就诊”等，细节之处尽显人性化关怀。

　　为了能够进一步完善医院的服务水平，北京嘉佩乐医院通过召开住院病人座谈会、住院病人满意度测评、门诊患者满意度测评、电话回访等多种渠道，主动征求病患意见，拉近医患关系。不仅如此，北京嘉佩乐医院还建立了医院、病人、社会三者结合的监督网络，公开监督投诉电话、群众意见信箱，接受社会群众的监督，并确定一个具体职能科室和专人负责投诉电话和投诉信件的受理和处理。

　　嘉佩乐目标：做成一家“百年老院”

　　尽管已成功入选北京市社会医疗机构首批优势专科，但北京嘉佩乐医院并没有停止前进的脚步。2015年底，为了让更多男科病患者享受到一流的医疗服务，更好地造福社会，医院投入数千万，先后引进了国际先进的男科诊断、治疗和手术设备，为临床的确诊和治疗提供了保障。

　　作为一家正规专业的男科医院，北京嘉佩乐医院不仅在临床科室的划分上做到了细化全面，在硬件设施上也体现了一流的水准，满足了患者的个性化需求，实现了诊断、治疗、监护等一体化治疗模式。

　　除了精细的科室划分与专业的设备辅助以外，北京嘉佩乐医院在服务上也做到了精益求精。在这里，患者可以充分感受到就医的便捷。

　　从人性化服务到精细化诊疗，北京嘉佩乐医院正在用实际行动打造一个真正的男科特色品牌。全院上下目标一致：将“嘉佩乐医院”做成一家百年医院。如有疑问，可与我们在线联系，让他们及时给您满意的答复。