男性本位”医疗服务模式的核心在于四个坚持:1、坚持依靠证据的诊断;2、坚持身心伤害最小化的准确治疗;3、坚持确保医疗放心的整体护理;4、坚持以病人的感受为主导的服务。北京嘉佩乐医院,持续推进男性本位治疗模式,坚持患者至上,打造高质量的男性专科医疗人文服务。
放心医疗,效果最大化
男性人本医疗是一项涉及医院工作方方面面的系统工程,北京嘉佩乐医院确立了“确定切入点,抓好突破口,全面推进,逐步深入”的工作思路,从患者具体就医环节入手,着力在抓落实、求实效上作文章、下功夫,实现男性放心治疗,在疗程缩短的同时实现效果最大化。
规范医疗,关爱患者
合理检查、合理治疗、合理用药一直是医院管理工作的重点。北京嘉佩乐医院把实施临床路径作为男性规范医疗行为的重点载体,规范了治疗措施的落实,特别对规范抗生素的使用起到明显的控制效果,减轻了男性患者的医药费用负担。
北京嘉佩乐医院将疼痛管理纳入日常质量管理的重点内容。在每个病人床头都张贴了疼痛评分表,病人疼痛评分达到3分以上,保证病人在15分钟内用上镇痛药,有的患者甚至可以提前用药预防疼痛。无痛医疗使患者就医不再感到痛苦和恐惧,使患者体验到被关注、被关爱的感觉。
便捷就医,一切为了患者
北京嘉佩乐医院成功实现线上与线下的对接,患者可以在线上进行预约咨询、挂号,或者直接在网上预约后来院就诊,有效解决了“就诊时间短、排队时间长、缴费到处跑”等问题,为患者创造了更加方便快捷的就医环境,提高了患者满意度。同时组建了训练有素的导医队伍,每天上午引导患者正确就医,维持医院就诊秩序,下午负责住院患者陪检,使患者就医更加省心、省力。
用心服务,承载男性健康
北京嘉佩乐医院针对当前面临的挑战和机遇,及时作出了“提升门诊服务质量”的要求。医务人员在日常工作中更善于换位思考,并体现出“少一点冷漠、多一点关心”的主动服务理念。“用心服务”的理念正在门诊护理一线形成,并逐步带动着门诊服务质量的整体提升。